Rückerstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Regelung gilt für Workshops/Trainings, Dienstleistungen der Postproduktion sowie digitale Produkte (z. B. LUTs, Templates).

2. Workshops & Trainings

• bis 7 Tage vorher: 100 % Rückerstattung oder kostenfreie Umbuchung.
• 7 bis 2 Tage vorher: 50 % Rückerstattung oder Umbuchung auf den nächsten Termin.
• < 48 Stunden / No-Show: keine Rückerstattung, Ticket ist übertragbar.
• Absage durch uns: volle Rückerstattung oder Ersatztermin.

3. Dienstleistungen

• Rückerstattungen sind nach Leistungsbeginn grundsätzlich ausgeschlossen; es gelten die im Angebot vereinbarten Korrekturschleifen.
• Bei Projektabbruch aus wichtigem Grund: Abrechnung pro rata der bis dahin erbrachten Leistungen.

4. Digitale Produkte

Nach Bereitstellung/Download sind Rückerstattungen ausgeschlossen, es sei denn, das Produkt ist technisch mangelhaft. Ihre gesetzlichen Rechte (inkl. Widerruf, soweit anwendbar) bleiben unberührt.

5. So beantragen Sie eine Rückerstattung

1. Mail an [email protected] mit Bestell-/Rechnungsnummer.
2. Kurze Beschreibung des Anliegens; bei technischen Problemen bitte Screenshots/Logs beifügen.
3. Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart.

6. Rechtliches

Gesetzliche Ansprüche, insbesondere nach Verbraucherrecht, bleiben unberührt. Abweichungen in individuellen Verträgen gehen vor.